OSA-203 Call Center เชิงรุกยุคโควิด 19
วัตถุประสงค์
- เพื่อเรียนรู้และเข้าใจการทำงานเชิงรุกของ Call Center
- เพื่อเรียนรู้วิธีการให้บริการที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจแบบทันที
เนื้อหาหลักสูตรและชื่อหลักสูตรนี้เป็นลิขสิทธิ์ของทางสถาบัน แบมบู เทรนนิ่ง เท่านั้น ผู้ใดคัดลอก ดัดแปลงหรือลอกเลียนแบบ ถือว่ามีความผิดตามกฎหมายลิขสิทธิ์
หากทางสถาบันตรวจสอบพบเจอ ไม่ว่าจะเป็นสื่อช่องทางใด ทางสถาบันจะดำเนินคดีตามกฎหมายให้ถึงที่สุด
อบรมวันที่ 22 ม.ค. 64
Online Conference Training : ZOOM Application
ค่าสัมมนาท่านละ 1,500 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)
ลงทะเบียนพร้อมกัน 3 ท่าน เหลือท่านละ 1,200 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)
ลงทะเบียนพร้อมกัน 5 ท่าน เหลือท่านละ 1,000 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)
Key Topics Training
เวลา 09.00 - 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1
| ลำดับ | Session 1 : Call Center ต้องเปลี่ยนไปอย่างไร |
| 1 | พฤติกรรมลูกค้าที่ Call Center ต้องเข้าใจใหม่ |
| 2 | ยุคโควิดทำให้หน้าที่ Call Center ต้องปรับวิธีให้บริการอย่างไร |
| 3 | Service Skills for Call Center |
| 4 | Re Skills & Up Skills for Call Center |
| 5 | กฎเหล็กการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า |
เวลา 10.30 - 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้า
เวลา 10.45 - 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2
| ลำดับ | Session 2 : Call Center กับทักษะการนำเสนอขาย |
| 1 | การให้บริการและการขายต้องไปพร้อมกัน |
| 2 | การวิเคราะห์โอกาสการขายจากลูกค้า |
| 3 | ทักษะการนำเสนอขายเพื่อสร้างความสนใจจากลูกค้า |
| 4 | การเข้าถึงปัญหาเพื่อการนำเสนอขายจนลูกค้ายอมรับ |
| 5 | การทะลายคำปฏิเสธจากลูกค้า |
| 6 | เทคนิคการสื่อสารประสานอย่างมืออาชีพของ Call Center |
| 7 | ตอบคำถาม |
จองที่นั่ง เข้าร่วมอมรม...
สอบถามเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่
เบอร์โทร : 086-655-6640, 063-898-2289
Email : bambootraining@gmail.com
