(New Update!) SV-928 ทีมขนส่งคุณภาพดี บริการเป็นเลิศ (Good quality transportation team Service is Excellent)

(New Update!) SV-928 ทีมขนส่งคุณภาพดี บริการเป็นเลิศ (Good quality transportation team Service is Excellent)

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อให้ทีมขนส่งเกิดความตระหนักและให้ความสำคัญต่อการบริการ
  2. เพื่อให้ทีมขนส่งเกิดความรักในงานบริการ
  3. เพื่อให้ทีมขนส่งเข้าใจวิธีการสื่อสารในงานบริการที่ดีที่ควรมอบให้แก่ลููกค้า

  อบรมวันที่ 3 ส.ค. 64 , 25 พ.ย. 64

 ณ โรงแรม จัสมินซิตี้ ถนนสุขุมวิท กทม. 

 ค่าสัมมนาท่านละ 4,200 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

 หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ พนักงานทีมขนส่งสินค้า

เนื้อหาหลักสูตรและชื่อหลักสูตรนี้เป็นลิขสิทธิ์ของทางสถาบัน แบมบู เทรนนิ่ง เท่านั้น ผู้ใดคัดลอก ดัดแปลงหรือลอกเลียนแบบ ถือว่ามีความผิดตามกฎหมายลิขสิทธิ์

หากทางสถาบันตรวจสอบพบเจอ ไม่ว่าจะเป็นสื่อช่องทางใด ทางสถาบันจะดำเนินคดีตามกฎหมายให้ถึงที่สุด

Key Topics Training
เวลา 09.00 - 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1

ลำดับ Session 1 : ทีมขนส่งที่ดีต้องเป็นอย่างไร
1เข้าใจความสำคัญของทีมขนส่งสินค้า
2คุณค่าในธุรกิจขนส่งสินค้าที่นักบริการต้องเข้าใจ
3ปรับวิธีคิด เปลี่ยน Mind Set ให้รักงานบริการ
4ทิศทางอนาคตของธุรกิจขนส่งที่นักบริการต้องรู้
5Workshop คุณเป็นนักบริการที่ดีพอแล้วหรือยัง
6มองมุมบวก เพื่อพัฒนาตนเองและงานริการให้ดีเลิศ 

เวลา 10.30 - 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้า
เวลา 10.45 - 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2 

ลำดับSession 2 : ทีมบริการที่ดีต้องเป็นอย่างไร
1ปัญหาการบริการของทีมขนส่งสินค้า
2ทีมงานที่ดีและพร้อมต้องเป็นอย่างไร
3เลิกยึดติดความคิด เปลี่ยนพฤติกรรมในงานบริการของตนเอง
4ลูกค้าเลือกใช้บริการเราเพราะอะไรกันแน่
5บุคลิกภาพที่ดีของทีมขนส่งสินค้า
6Workshop มาตราฐานบุคลิกภาพที่ดีของทีมขนส่งสินค้า

เวลา 12.00 - 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
เวลา 13.00 - 14.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 3

ลำดับ
Session 3 : การให้บริการลูกค้าที่ดีทางโทรศัพท์
1ให้บริการทางโทรศัพท์อย่างไร ไม่เสียภาพลักษณ์องค์กร
2หลักทฤษฎีสำคัญการให้บริการทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
3ข้อพึงตรึงใจการใช้น้ำเสียงกับลูกค้า
4คำพูดที่ลดความน่าเชื่อถือในสายตาลูกค้า
5Role play เรียนรู้หลักการใช้คำพูดและน้ำเสียงอย่างถูกต้อง
6มารยาทที่ต้องระวังเมื่อต้องสนทนาทางโทรศัพท์กับลูกค้า

เวลา 14.30 - 14.45 น. พักเบรคช่วงบ่าย
เวลา 14.45 - 16.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 4

ลำดับ
Session 4 : การให้บริการขณะพบหน้าลูกค้า
1ก่อนพบลูกค้านักบริการต้องพร้อมด้านอะไรบ้าง
2มาตราฐานขั้นตอนการให้บริการแบบพบหน้าลูกค้าของทีมขนส่งสินค้า
3มารยาทที่ดีเมื่อพบลูกค้า
4มารยาทที่ไม่ดีที่ลูกค้าร้องเรียน
5หัวใจสำคัญของทีมขนส่งคุณภาพเป็นเลิศที่ลูกค้าต้องการ
6สรุปและตอบข้อซักถาม

  วิทยากรฝึกอบรม : อาจารย์ ธนัยนันท์ ธนินท์สินสกุล (อ.ป๊อป)

  • Sale & Service Master Training
  • วิทยากรผู้เชี่ยวชาญฝึกอบรมด้านการบริการมานานกว่า 10 ปี
  • ได้รับรางวัลนักขายมือทอง 5 ปีซ้อน โดยมียอดขายรวมต่อปี 500 ล้านบาท
  • เป็นที่ปรึกษาพัฒนาศักยภาพทีมขายและทีมบริการให้แก่องค์กรเอกชนต่างๆ มานานกว่า 10 ปี

 

จองที่นั่ง เข้าร่วมอมรม...



สอบถามเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่

เบอร์โทร :  086-655-6640, 063-898-2289
Email : bambootraining@gmail.com

Powered by MakeWebEasy.com