SA-201 ทักษะขายทางโทรศัพท์ ขายอย่างไรไม่ให้ลูกค้าปฏิเสธ
วัตถุประสงค์
การขายทางโทรศัพท์ถือว่าเป็นช่องทางการขายอีกช่องทางหนึ่งที่สามารถสร้างยอดขายให้แก่องค์กรได้ ฉะนั้น ทีมขายทางโทรศัพท์จึงเป็นทีมขายที่มีความสำคัญมากอีกทีมหนึ่ง แต่ปัจจุบันนี้มีนักขายทางโทรศัพท์จำนวนมากที่ไม่เข้าใจทักษะในการนำเสนอ การพูดและการโน้มน้าวลูกค้าให้สนใจในการนำเสนอขายได้ แต่นักขายกลับใช้คำพูดที่สร้างความรำคาญใจ คำพูดแบบเกรงใจและบางรายกลับเน้นแต่ส่วนลดในการขายเท่านั้น
ผลที่คาดว่าจะได้รับ
1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการใช้คำพูดที่ดีในการสนทนากับลูกค้า
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทางในการนำเสนอขายที่ถูกต้องแก่ลูกค้า
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวิธีการวิธีเคราะห์คู่สนทนาได้
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจแนวทางในการตอบข้อโต้แย้งแก่ลูกค้า
หลักสูตรนี้เหมาะสมกับ
พนักงานขายใหม่
พนักงานขายที่มีอายุงานไม่เกิน 5 ปี
อบรมวันที่ 30 พ.ค. 67
โรงแรม AVANI ลงรถไฟฟ้าบีทีเอส สถานีอ่อนนุช ถนนสุขุมวิท กทม.
ค่าสัมมนาท่านละ 4,500 บาท (ไม่ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% และ หักภาษี ณ ที่จ่าย 3% เหลือยอดชำระเงินสุทธิ 4,680 บาท)
เนื้อหาหลักสูตรและชื่อหลักสูตรนี้เป็นลิขสิทธิ์ของทางสถาบัน แบมบู เทรนนิ่ง เท่านั้น ผู้ใดคัดลอก ดัดแปลงหรือลอกเลียนแบบ ถือว่ามีความผิดตามกฎหมายลิขสิทธิ์
หากทางสถาบันตรวจสอบพบเจอ ไม่ว่าจะเป็นสื่อช่องทางใด ทางสถาบันจะดำเนินคดีตามกฎหมายให้ถึงที่สุด
Key Topics Training
เวลา 09.00 - 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1
| ลำดับ | Session 1 เปิดการขายอย่างไรไม่ให้ลูกค้าอึดอัด |
| 1 | Workshop วลีอะไรที่เหมาะสมแก่การเปิดการขาย |
| 2 | วลีการเปิดการขายที่ไม่เป็นภัยต่อการขาย |
| 3 | เริ่มการขายอย่างไรลูกค้าเปิดใจ |
| 4 | มารยาทการเริ่มต้นการเปิดการขาย |
| 5 | ลูกค้าเริ่มปฏิเสธการสนทนา เราควรทำอย่างไร |
เวลา 10.30 - 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้า
เวลา 10.45 - 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2
| ลำดับ | Session 2 การนำเสนอขายเพื่อเร่งความสนใจลูกค้า |
| 1 | ก่อนนำเสนอขายควรทราบอะไรจากลูกค้า |
| 2 | นำเสนอขายแบบไหน การขายล้มเหลวแน่นอน |
| 3 | การใช้คำพูดเพื่อสร้างคุณค่าของการขาย |
| 4 | เทคนิคการตอบคำถามลูกค้าให้ลูกค้าสนใจสินค้า |
| 5 | เราจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าสนใจสินค้าเราจริง? |
| 6 | Role play นำเสนอขายแบบชนะใจลูกค้า |
เวลา 12.00 - 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
เวลา 13.00 - 14.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 3
ลำดับ | Session 3 เอาชนะข้อโต้แย้งเพื่อลดอปุสรรคการขาย |
| 1 | คำพูดลูกค้าแบบไหนที่เป็นทัศนคติเชิงลบ |
| 2 | เราจะรู้ได้อย่างไรว่าลูกค้าโต้แย้งเราจริง |
| 3 | แนวทางการทะลายข้อโต้แย้งแบบเจาะลึก |
| 4 | Workshop & Role play การขจัดข้อโต้แย้งจากลูกค้า |
| 5 | วิธีการเช็คความสนใจจากลูกค้า |
| 6 | Tips สำคัญเอาชนะใจลูกค้า |
เวลา 14.30 - 14.45 น. พักเบรคช่วงบ่าย
เวลา 14.45 - 16.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 4
| ลำดับ | Session 4 : เทคนิคการเจรจาต่อรองเพื่อปิดการขาย |
| 1 | เราต้องรู้อะไรจากลูกค้าก่อนการเจรจาต่อรอง |
| 2 | ลูกค้าต่อรองราคามาก เรามีทางออกอย่างไร |
| 3 | แนวทางการเจรจาต่อรองแบบ Win-Win |
| 4 | เทคนิคการยอมเสีย เพื่อแลกยอดขาย |
| 5 | 12 กฎเหล็กการเจรจาต่อรองกับลูกค้า |
| 6 | Role play เจรจาต่อรองแบบหวังผลการขาย |
| 7 | ปิดการขายไม่ให้โอกาสหลุดลอย |
| 8 | สรุปและตอบคำถาม |
วิทยากรฝึกอบรม : อาจารย์ ธนัยนันท์ ธนินท์สินสกุล
- Sale & Master Training
- ประสบการณ์การเป็นวิทยากรมานานกว่า 10 ปี
- ได้รับรางวัลนักขายมือทอง 5 ปีซ้อน โดยมียอดขายรวมต่อปี 500 ล้านบาท
- เป็นที่ปรึกษาพัฒนาศักยภาพทีมขายและทีมบริการให้แก่องค์กรเอกชนต่างๆ มานานกว่า 10 ปี
สนใจอบรมติดต่อได้ที่
เบอร์โทร : 086-655-6640, 063-898-2289
Email : bambootraining@gmail.com
