SV-009 Sale Support Team กับทักษะการให้บริการทีมขายและลูกค้าอย่างมืออาชีพ
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้เรียนรู้เข้าใจบทบาทหน้าที่การเป็น Sale Support ที่ดี
- เพื่อให้เรียนรู้แนวทางการนำเสนอขายที่ดีกับลูกค้า
- เพื่อให้เรียนรู้วิธีการรับมือกับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ
- เพื่อให้เรียนรู้ทักษะการสื่อสารประสานงานที่ดีทางอีเมล์และทางโทรศัพท์
อบรมวันที่ 6 ต.ค. 66 , 19 ธ.ค. 66
โรงแรม จัสมิน ซิตี้ สุขุมวิท ซอย 23 กทม.
ค่าสัมมนาท่านละ 4,200 บาท (ไม่ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)
เนื้อหาหลักสูตรและชื่อหลักสูตรนี้เป็นลิขสิทธิ์ของทางสถาบัน แบมบู เทรนนิ่ง เท่านั้น ผู้ใดคัดลอก ดัดแปลงหรือลอกเลียนแบบ ถือว่ามีความผิดตามกฎหมายลิขสิทธิ์
หากทางสถาบันตรวจสอบพบเจอ ไม่ว่าจะเป็นสื่อช่องทางใด ทางสถาบันจะดำเนินคดีตามกฎหมายให้ถึงที่สุด
Key Topics Training
เวลา 09.00 - 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1
| ลำดับ | Session 1 : บทบาทหน้าที่ของ Sale Support Team |
| 1 | ความสำคัญของทีมสนับสนุนทีมขาย |
| 2 | คุณสมบัติที่ดีของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนทีมขาย |
| 3 | ทัศนคติที่ดีของทีมงานเพื่อลดปัญหาการทำงาน |
| 4 | ทักษะที่จำเป็นของฝ่ายทีมสนับสนุนทีมขาย |
| 5 | บทบาทหน้าที่ที่สำคัญของทีมสนับสนุนทีมขาย |
| 6 | Workshop ความพร้อมของทีมคุณเป็นอย่างไร |
เวลา 10.30 - 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้า
เวลา 10.45 - 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2
| ลำดับ | Session 2 : การทำงานให้บรรลุเป้าหมาย |
| 1 | ทักษะการบริหารด้านสต๊อคสินค้าช่วยเหลือองค์กรและทีมขายได้อย่างไร |
| 2 | การวางแผนการทำงานด้วยตารางการทำงานแบบรายเดือน |
| 3 | ทักษะการนำเสนอขาย สำหรับ Sale Support Team |
| 4 | แนวทางการตอบข้อโต้แย้งกับลูกค้าขณะนำเสนอขายสินค้า |
| 5 | โน้มน้าวลูกค้าอย่างไรให้ยอดขายสินค้าเพิ่มขึ้น |
| 6 | Role play ฝึกทักษะการนำเสนอขายกับลูกค้า |
เวลา 12.00 - 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
เวลา 13.00 - 14.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 3
ลำดับ | Session 3 : ทักษะการรับมือลูกค้าที่ไม่พึงพอใจในงานขายหรืองานบริการ |
| 1 | Mind set ที่ดีต้องเป็นอย่างไร เมื่อพบลูกค้าโกรธ |
| 2 | เทคนิคและทักษะการรับมือลูกค้าที่ไม่พึงพอใจ |
| 3 | คำพูดที่ดีที่สามารถช่วยลดอารมณ์โกรธจากลูกค้า |
| 4 | คำพูดที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อลูกค้ามีอารมณ์ร้อน |
| 5 | Role play ฝึกทักษะการรับมือลูกค้าโกรธ |
เวลา 14.30 - 14.45 น. พักเบรคช่วงบ่าย
เวลา 14.45 - 16.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 4
| ลำดับ | Session 4 : ทักษะการสื่อสารประงานที่ดีกับลูกค้า |
| 1 | ปัญหาหลักของการสื่อสารประสานงานทั้งทางอีเมล์และทางโทรศัพท์ |
| 2 | มาตรฐานการสื่อสารประสานงานทางอีเมล์กับลูกค้า |
| 3 | มาตรฐานการสื่อสารประสานงานทางโทรศัพท์กับลูกค้า |
| 4 | การแยกการใช้ภาษาเขียนและภาษาพูดกับลูกค้า |
| 5 | Workshop คุณจะสื่อสารประสานงานอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ |
| 6 | หัวใจสำคัญของการสือสารประสานงาน |
สอบถามเพิ่มเติมติดต่อได้ที่
เบอร์โทร : 086-655-6640, 063-898-2289
Email : bambootraining@gmail.com
