วัตถุประสงค์
การขายทางโทรศัพท์จะว่าง่ายก็ง่าย จะว่ายากก็ยาก แต่ที่เราพบกันบ่อยๆ ก็คือ พนักงานขายไม่สามารถเริ่มหรือใช้คำพูดที่ทำให้ลูกค้าเกิดความสนใจได้ หรือบางครั้งพนักงานเป็นฝ่ายที่ทำให้ลูกค้าไม่เข้าใจในรายละเอียดสินค้า สุดท้ายทำให้ลูกค้าปฏิเสธหรือรำคาญพนักงานไปโดยใช่เหตุ
เนื้อหาหลักสูตรและชื่อหลักสูตรนี้เป็นลิขสิทธิ์ของทางสถาบัน แบมบู เทรนนิ่ง เท่านั้น ผู้ใดคัดลอก ดัดแปลงหรือลอกเลียนแบบ ถือว่ามีความผิดตามกฎหมายลิขสิทธิ์
หากทางสถาบันตรวจสอบพบเจอ ไม่ว่าจะเป็นสื่อช่องทางใด ทางสถาบันจะดำเนินคดีตามกฎหมายให้ถึงที่สุด
Key Topics Training
เวลา 09.00 - 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1
| ลำดับ | Session 1 ทำไมถึงขายสินค้าทางโทรศัพท์ไม่ค่อยได้ |
| 1 | ปัญหาการขายทางโทรศัพท์ของนักขาย |
| 2 | สิ่งที่ทำให้ลูกค้าปฏิเสธในการนำเสนอขาย |
| 3 | คำพูดที่เป็นพิษภัยในการเปิดการขาย |
| 4 | สิ่งที่นักขายต้องเข้าใจลูกค้าก่อนการขาย |
| 5 | กิจกรรมระดมความคิด นักขายที่ดีต้องเป็นอย่างไร |
เวลา 10.30 - 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้า
เวลา 10.45 - 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2
| ลำดับ | Session 2 วิธีการขายแบบเชิงวิเคราะห์ลูกค้า |
| 1 | นักขายจะวิเคราะห์ลูกค้าได้อย่างไร |
| 2 | วิเคราะห์ลูกค้าด้วยการสอบถามอย่างไร |
| 3 | เทคนิคการจับประเด็นจากคำพูดลูกค้า |
| 4 | การสังเกตคำพูดและการจับอาการจากลูกค้า |
| 5 | กิจกรรมกลุ่ม เราจะวิเคราะห์ลูกค้าได้อย่างไร |
เวลา 12.00 - 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
เวลา 13.00 - 14.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 3
ลำดับ | Session 3 การนำเสนอขายสินค้าที่ดีต้องเป็นอย่างไร |
| 1 | นำเสนอขายอย่างไรไม่ให้ลูกค้ารำคาญ |
| 2 | สิ่งที่นักขายต้องนำเสนอขายเพื่อให้ลูกค้าสนใจ |
| 3 | วิธีการขายทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ |
| 4 | เกิจกรรม บทบาทสมมติการนำเสนอขายสินค้าอย่างมืออาชีพ |
| 5 | เทคนิควิธีการอธิบายเชิงเปรียบเทียบความคุ้มค่าของสินค้า |
| 6 | เมื่อลูกค้าปฏิเสธนักขายต้องทำอย่างไร |
เวลา 14.30 - 14.45 น. พักเบรคช่วงบ่าย
เวลา 14.45 - 16.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 4
| ลำดับ | Session 4 : เทคนิคการปิดการขายทางโทรศัพท์ |
| 1 | ปัญหาของการปิดการขาย |
| 2 | การขจัดคำพูดด้านข้อโต้แย้งจากลูกค้า |
| 3 | สิ่งที่นักขายต้องสังเกตลูกค้าเพื่อการปิดการขาย |
| 4 | สิ่งที่ใช้กระตุ้นลูกค้าเพื่อปิดการขาย |
| 5 | กิจกรรมบทบาทสมมติ การปิดการขาย |
| 6 | Key Success for Telesales |
วิทยากรฝึกอบรม : อาจารย์ ธนัยนันท์ ธนินท์สินสกุล (อ.ป๊อป)
สนใจอบรมติดต่อได้ที่
เบอร์โทร : 086-655-6640, 063-898-2289
Email : bambootraining@gmail.com
