OSA-203 Call Center เชิงรุกยุคโควิด 19

OSA-203 Call Center เชิงรุกยุคโควิด 19

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อเรียนรู้และเข้าใจการทำงานเชิงรุกของ Call Center
  2. เพื่อเรียนรู้วิธีการให้บริการที่ทำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจแบบทันที

 อบรมวันที่ 7 ต.ค. 63

 Online Conference Training : ZOOM Application

 ค่าสัมมนาท่านละ 1,500 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

 ลงทะเบียนพร้อมกัน 3 ท่าน เหลือท่านละ 1,200 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

 ลงทะเบียนพร้อมกัน 5 ท่าน เหลือท่านละ 1,000 บาท (ราคาไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)

Key Topics Training
เวลา 09.00 - 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1

ลำดับ Session 1 : Call Center ต้องเปลี่ยนไปอย่างไร
1พฤติกรรมลูกค้าที่ Call Center ต้องเข้าใจใหม่
2ยุคโควิดทำให้หน้าที่ Call Center ต้องปรับวิธีให้บริการอย่างไร
3Service Skills for Call Center
4Re Skills & Up Skills for Call Center
5กฎเหล็กการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้า

เวลา 10.30 - 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้า
เวลา 10.45 - 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2 

ลำดับSession 2 : Call Center กับทักษะการนำเสนอขาย
1การให้บริการและการขายต้องไปพร้อมกัน
2การวิเคราะห์โอกาสการขายจากลูกค้า
3ทักษะการนำเสนอขายเพื่อสร้างความสนใจจากลูกค้า
4การเข้าถึงปัญหาเพื่อการนำเสนอขายจนลูกค้ายอมรับ
5การทะลายคำปฏิเสธจากลูกค้า
6เทคนิคการสื่อสารประสานอย่างมืออาชีพของ Call Center
7ตอบคำถาม


จองที่นั่ง เข้าร่วมอมรม...



สอบถามเพิ่มเติม ติดต่อได้ที่

เบอร์โทร :  086-655-6640, 063-898-2289
Email : bambootraining@gmail.com

Powered by MakeWebEasy.com