บริษัท แบมบู เทรนนิ่ง จำกัด
โดยปกติจะตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมง
สวัสดีค่ะ อ้อยินดีให้บริการค่ะ ต้องการสอบถามข้อมูล ฝากข้อความและเบอร์ติดต่อกลับไว้ได้เลยนะคะ เจ้าหน้าที่จะรีบติดต่อกลับโดยไวที่สุดค่ะ
เริ่มแชท

SV-011 มอบความประทับใจที่ดีลูกค้า ด้วยการบริการชั้นเลิศ

SV-011 มอบความประทับใจที่ดีลูกค้า ด้วยการบริการชั้นเลิศ

วัตถุประสงค์

  1. เพื่อเรียนรู้แนวทางในการมอบการบริการที่ดีแก่ลูกค้า
  2. เพื่อเปลี่ยนวิธีคิดและทัศนคติที่การบริการต้องเปลี่ยนไปในยุคโควิด 19
  3. เพื่อเปลี่ยนประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าจนนำมาสู่การกลับมาใช้บริการซ้ำในอนาคต

เนื้อหาหลักสูตรและชื่อหลักสูตรนี้เป็นลิขสิทธิ์ของทางสถาบัน แบมบู เทรนนิ่ง เท่านั้น ผู้ใดคัดลอก ดัดแปลงหรือลอกเลียนแบบ ถือว่ามีความผิดตามกฎหมายลิขสิทธิ์

หากทางสถาบันตรวจสอบพบเจอ ไม่ว่าจะเป็นสื่อช่องทางใด ทางสถาบันจะดำเนินคดีตามกฎหมายให้ถึงที่สุด

   อบรมวันที่ 14 ม.ค. 68

 โรงแรม AVANI ลงรถไฟฟ้าบีทีเอส สถานีอ่อนนุช ถนนสุขุมวิท กทม.

 ค่าสัมมนาท่านละ 5,000 บาท (ราคานี้ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% และ เมื่อหักภาษี ณ ที่จ่าย 3% แล้วเหลือยอดชำระเงินสุทธิ 5,200 บาท)

Key Topics Training
เวลา 09.00 - 10.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 1

ลำดับ Session 1 : เรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าหลังยุคโควิด 19
1พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร
2เปลี่ยน Mind set นักบริการให้เข้าใจอะไรใหม่ๆ
3บริการแบบเดินใช้ไม่ได้อีกต่อไป
4Customer Expectation for New Behavior

เวลา 10.30 - 10.45 น. พักเบรคช่วงเช้า
เวลา 10.45 - 12.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 2 

ลำดับSession 2 : สร้างการบริการให้ลูกค้าจดจำ
1การบริการ ณ จุดสัมผัสต้องเปลี่ยนไปอย่างไร
2บริการอย่างไรในช่วง Social Diatancing ที่ลูกค้าต้องการ
3มารยาทการสื่อสารด้วยคำพูดอย่างมืออาชีพ
4สิ่งที่ต้องระวังในงานบริการยุคโควิด 19

เวลา 12.00 - 13.00 น. พักรับประทานอาหารกลางวัน
เวลา 13.00 - 14.30 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 3

ลำดับ
Session 3 : มารยาทและมาตรฐานการบริการแบบ Social Distancing
1บุคลิกภาพนักบริการยุคโควิด 19
2สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำกับผู้มาใช้บริการ
3มาตรฐานการบริการต้องเปลี่ยนไปอย่างไร
4ภาพลักษณ์การบริการแนวใหม่

เวลา 14.30 - 14.45 น. พักเบรคช่วงบ่าย
เวลา 14.45 - 16.00 น. อบรมสัมมนาช่วงที่ 4

ลำดับ
Session 4 : การมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า
1เทคนิคการจดจำความต้องการลูกค้า
2ลูกค้าเรื่องขี้กัวล เราจะบริการอย่างไร
3การส่งมอบการบริการที่ดีเลิศแก่ลูกค้า
4เทคนิคการเปลี่ยนคำพูด ลดความขัดแย้งกับลูกค้า
5บทสรุปสิ่งที่นักบริการต้องเข้าใจ เพื่อพัฒนาการบริการให้ดีเลิศ

วิทยากรฝึกอบรม : อาจารย์ ธนัยนันท์ ธนินท์สินสกุล (อ.ป๊อป)

  • Sale & Service Master Training
  • ประสบการณ์การเป็นวิทยากรมานานกว่า 10 ปี
  • ได้รับรางวัลนักขายมือทอง 5 ปีซ้อน โดยมียอดขายรวมต่อปี 500 ล้านบาท
  • เป็นที่ปรึกษาพัฒนาศักยภาพทีมขายและทีมบริการให้แก่องค์กรเอกชนต่างๆ มานานกว่า 10 ปี

 

จองที่นั่ง เข้าร่วมอมรม...

สอบถามเพิ่มเติมติดต่อได้ที่

เบอร์โทร : 086-655-6640, 063-898-2289
Email : bambootraining@gmail.com  

Powered by MakeWebEasy.com
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว  และ  นโยบายคุกกี้