หัวข้ออบรมสัมมนา

Session 1 : การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมลูกค้า

1. เข้าใจพฤติกรรมแต่ละกลุ่มลูกค้า
   
2. เหตุผลและความต้องการลูกค้าในอนาคต
   
3. Trend การบริการที่ลูกค้าต้องการ
   
4. มองปัญหาบริการผ่านระบบความเห็นลูกค้า
   
5. การแยกประเภทความเห็นลูกค้าเพื่อการวิเคราะห์
   

Session 2 : กลยุทธ์กับรูปแบบการให้บริการลูกค้า

1. แผนการบริการลูกค้าเพื่อสร้างยอดขาย
2. การกำหนดแผนการบริการที่ดี
   
3. การแยกกลุ่มลูกค้าเพื่อการบริการ
4. สิ่งที่ลูกค้าพิจารณาเมื่อต้องไปใช้บริการ
   
5. กลยุทธ์การบริการที่ทีมงานต้องให้ความสำคัญ
6. ตัวอย่างกลยุทธ์การบริการที่ดีในโลกธุรกิจ
7. การสร้างเอกลักษณ์ด้านการบริการ
   

Session 3 : การสร้างระบบการบริการเพื่อสร้างยอดขาย

1. การวางระบบเพื่อการบริการ
   
2. ระบบฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างการบริการ
3. การวางแผนระบบการบริการ
   
4. การกำหนดวัตถุประสงค์เพื่อสร้างระบบการบริการ
5. สร้างการขายด้วยการบริการที่ดี
   
6. การเสนอ 8 เงื่อนไขเพื่อการบริการลูกค้า
   
7. ช่วงชิงโอกาสการขายด้วยการสร้างความประทับใจ
   

Session 4 : การวางแผนการติดตามลูกค้าเพื่อการขาย

1. การกำหนดช่วงเวลาเพื่อการติดตามลูกค้า
   
2. การกำหนดแผนการติดตามลูกค้าอย่างเป็นระบบ
   
3. ข้อพึงระวังในการติดตามลูกค้า
   
4. ติดตามลูกค้าแบบใดลูกค้าไม่เบื่อหน่าย

วิทยากรประจำบริษัท แบมบู เทรนนิ่ง จำกัด

วิทยากรมีประสบการณ์ในการบรรยายในองค์กรเอกชนระดับประเทศมานานกว่า 20 ปี

Bamboo Training Co.,Ltd.

Be Success Be Potential

อบรม Inhouse ติดต่อ 086-338-6881

อบรม Public ติดต่อ 086-655-6640

Email : bambootraining@gmail.com