ด้านการบริการ
ด้านการขาย
ด้านการติดต่อทางโทรศัพท์
ด้านการตลาด
ด้านการจัดการ
ด้านทักษะหัวหน้า
ด้านทักษะความรู้อื่นๆ
อบรมวันที่ 10/10/60 Service for advantage พัฒนาการบริการให้เหนือระดับ
 

อบรมวันอังคารที่ 10 ตุลาคม 2560

ระหว่างเวลา 09.00 - 16.00 น.

ณ โรงแรมไอบิส เมอร์เคียว ถ.พระราม 1 กทม.

(ลงสถานีรถไฟฟ้า BTS สถานีสนามกีฬาแห่งชาติ)

ค่าสัมมนาท่านละ 4,500 บาท

(ราคารวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% เป็นเงิน 4,815 บาท)

(หักภาษี ณ ที่จ่าย 3% เหลือชำระเงินสุทธิ 4,680 บาท)

Download ใบลงทะเบียน คลิ้กที่นี่ค่ะ!!!

***หลักสูตรนี้สามารถจัดอบรม Inhouse Training  ได้***

การให้บริการเป็นสิ่งที่องค์กรไม่ควรมองข้าม แต่การบริการแต่ละครั้งย่อมต้องทำให้องค์กรเกิดผลได้ตามมาจึงจะเรียกได้ว่า Service for advantage

ดังนั้น หลักสูตรนี้ได้มีการออกแบบหลักสูตรเพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้เห็นวิธีการให้บริการ และรูปแบบการบริการที่ทำให้ลูกค้าเกิดการยอมรับจนพนักงานสามารถเสนอสิ่งที่เป็นประโยชน์ทั้งต่อองค์กรและลูกค้า

หัวข้อการสัมมนา

Session 1 : เข้าใจความเป็นลูกค้า

  1. ลูกค้าแบบไหนที่ต้องการการบริการแบบเหนือระดับ
  2. ทำไมต้องบริการลูกค้าที่แตกต่างกัน
  3. กลุ่มประเภทลูกค้าต่างๆ กับการให้บริการ
  4. ศิลปะวิธีการจัดการและการบริการลูกค้า

Session 2 : วิธีการบริการแบบลงรายละเอียดลูกค้า

  1. วิธีการค้นหาความต้องการจากลูกค้าเพื่อการบริการ
  2. กิจกรรม ค้นหาความต้องการลูกค้าก่อนการให้บริการ
  3. รูปแบบวิธีการกับการเสนอการให้บริการลูกค้า
  4. ระดับการบริการลูกค้า
  5. การบริการเพื่อการแลกเปลี่ยนผลประโยชน์จากลูกค้า
  6. กิจกรรม Role Play การบริการลูกค้า

Session 3 : วิธีการเจรจาต่อรองในงานบริการ

  1. การเจรจาต่อรองระหว่างการให้บริการ
  2. ประเภทเงือนไขที่นำเสนอลูกค้า
  3. เสนอเงื่อนไขอย่างไร ลูกค้าพอใจ องค์กรไม่เสีย
  4. วิธีการเปลี่ยนประเด็นการให้บริการเพื่อรักษาผลประโยชน์องค์กร
  5. การติดตามลูกค้าหลังการให้บริการเพื่อการหวังผล

วิทยากร : อาจารย์ธนัยนันท์ ธนินท์สินสกุล

  • ผู้มีประสบการณ์ด้านการบริการและเป็นที่ยอมรับสำหรับองค์กรเอกชนมากมาย เช่น Nissan , รร.ในเครือดุสิตธานี , ธ.กรุงศรีอยุธยา , true , CDG Group และอื่นๆ อีกมากมาย

Bamboo Trainging Co.,Ltd.

Be Success Be Potential

สนใจอบรม Inhouse , Public Training ติดต่อ 086-338-6881, 081-3986888

Email : bambootraining@gmail.com

   

 

 
   
  หน้าแรก | เกี่ยวกับบริษัท | รายละเอียดหลักสูตร | ผลงาน | วิทยากร | ติดต่อบริษัท
 
  Copyright 2010 Bamboo Training Co., Ltd.