ด้านการบริการ
ด้านการขาย
ด้านการติดต่อทางโทรศัพท์
ด้านการตลาด
ด้านการจัดการ
ด้านทักษะหัวหน้า
ด้านทักษะความรู้อื่นๆ
อบรมวันที่ 12/09/60 พนักงานขายกับเทคนิคการติดตามและรักษาลูกค้าเก่าอย่างมีประสิทธิภาพ รุ่นที่ 6
 

อบรมวันอังคารที่ 12 กันยายน 2560

อบรมระหว่างเวลา 09.00 - 16.00 น.

ณ โรงแรมไอบิสเมอร์เคียว ถ.พระราม 1 ใกล้ห้างมาบุญครอง กทม.

ค่าสัมมนาท่านละ 4,500 บาท

(รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% เป็นเงิน 4,815 บาท)

(หักภาษี ณ ที่จ่าย 3% เหลือยอดชำระเงินสุทธิ 4,680 บาท)

Download ใบลงทะเบียน คลิ้กที่นี่ค่ะ!!!

***หลักสูตรนี้รับจัดอบรม Inhouse Training***

องค์กรมักจะสูญเสียฐานลูกค้าเก่าจากระบบการขายไปมากมาย แต่จะมีนักขายสักที่คนที่เกิดความตระหนักต่อการพยายามรักษาหรือติดตามลูกค้าเก่า เพื่อให้เขากลับมาซื้อสินค้าหรือมาใช้บริการกับอบค์กรอย่างเหมือนคร้งอดีตที่ผ่านมา

หลักสูตรมุ่งเน้นการสร้างแนวทางให้นักขายต้องรู้จักการรักษาและติดตามลูกค้าเก่าอย่างต่อเนื่อง จนทำให้ลูกค้ายังคงอยู่กับองค์กรต่อไป

หัวข้อการอบรมสัมมนา

Session 1 : Analysis of Customer Data Base

  1. ทำไมนักขายทอดทิ้งลูกค้าเก่า
  2. ฐานข้อมูลที่ดีต้องเป็นอย่างไร
  3. ข้อมูลอะไรบ้างที่ันักขายต้องดู
  4. ลูกค้าเก่าที่ห่างหายจากการซื้อสินค้านักขายต้องทำอย่างไร
  5. การศึกษาและเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าจากฐานข้อมูล
  6. Workshop Planning sales strategy

Session 2 : แผนการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)

  1. นักขายต้องเข้าใจอะไรจากลูกค้าเก่าก่อนการสร้างสัมพันธ์
  2. แผนการสร้างสัมพันธ์ลูกค้าเชิงรุก
  3. ลูกค้ารายใหญ่ต้องการอะไร
  4. ลูกค้ารายกลางต้องการอะไร
  5. ลูกค้ารายเล็กต้องการอะไร
  6. ลูกค้าที่เป็นดีลเลอร์หรือตัวแทนขายต้องการอะไร
  7. ลูกค้าที่เป็นศูนย์กระจายสินค้าต้องการอะไร
  8. กิจกรรม กลยุทธ์การสร้างความสัมพันธ์ลูกค้า

Session 3 : การบริหารปัญหาจากลูกค้า

  1. การหาสาเหตุปัญหาจากลูกค้า
  2. วิธีการสนทนากับลูกค้าเพื่อรักษาความรู้สึกลูกค้า
  3. ขั้นตอนการสนทนากับลูกค้าอย่างมืออาชีพ
  4. กิจกรรม นักขายกับการสนทนากับลูกค้า
  5. สิ่งที่นักขายต้องแก้ไขปัญหาจากลูกค้า

Session 4 : นักขายกับการวางแผนการติดตามลูกค้า

  1. การติดตามลูกค้าที่ไร้ประสิทธิภาพ
  2. นักขายจะวางแผนการติดตามลูกค้าอย่างไร
  3. ความสำคัญของการวางแผนเข้าพบลูกค้า
  4. กลเม็ดการนัดหมายลูกค้า
  5. กิจกรรม แผนการติดตามและนัดหมายลูกค้า
  6. สรุปและตอบข้อซักถาม

วิทยากร : อาจารย์ธนัยนันท์ ธนินท์สินสกุล

(เดิมชื่ออาจารย์สุทธิพันธุ์ เตชะสันต์กุล)

  • วิทยากรมีประสบการณ์ในการบรรยายด้านการขายมากว่า 18 ปี
  • เป็นที่ปรึกษาด้านการขายและการบริการขององค์กรเอกชนมามากมาย
  • องค์กรที่เคยไปบรรยาย เช่น SCG , TOA , ISUZU , Swaroveski , Jaspal , The Mall , Central , MBK , Platinum Fashion Mall เป็นต้น

Bamboo Training Co.,Ltd.

Be Success Be Potential

สนใจอบรม Inhouse , Public Training

ติดต่อ 086-338-6881, 081-398-6888

Email : bambootraining@gmail.com

   

 

 
   
  หน้าแรก | เกี่ยวกับบริษัท | รายละเอียดหลักสูตร | ผลงาน | วิทยากร | ติดต่อบริษัท
 
  Copyright 2010 Bamboo Training Co., Ltd.